HANEDAN ("Hanedan Web Çözümleri") olarak gizliliğinize ve kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu politika, web sitemizi ve müşteri panelimizi kullanırken verilerinizin nasıl toplandığını, korunduğunu ve ne kadar süre saklandığını açıklar. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyiniz.
1. Temel İlkelerimiz
- Kişisel verileri hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun işleriz.
- Verilerin doğru ve gerektiğinde güncel olmasını sağlarız.
- Verileri belirli, açık ve meşru amaçlarla işler, amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olmasına özen gösteririz.
- Verileri yalnızca gerekli süre kadar saklarız (aşağıdaki tabloya bakınız).
- Verilerinizi satmaz, reklam amacıyla üçüncü kişilerle paylaşmayız.
2. Alınan Güvenlik Tedbirleri (KVKK m.12)
- Şifreli bağlantı: Site ile aranızdaki iletişim HTTPS (TLS) ile korunur.
- Şifre güvenliği: Şifreleriniz yalnızca geri döndürülemez özet (hash) halinde saklanır; tarafımızca görüntülenemez.
- Erişim kontrolü: Kişisel verilere yalnızca görevi gereği yetkilendirilen kişiler erişir; yetkiler role göre sınırlandırılır ve kayıt altındadır.
- Saldırı ve kötüye kullanım koruması: Giriş, kayıt ve form işlemlerinde hız sınırlama, bot (bal küpü) koruması, oturum doğrulama (nonce) ve girdi temizleme uygulanır.
- Destek amaçlı hesap görüntüleme: Yetkili personel, yalnızca destek talebinizin çözümü ve güvenlik amacıyla hesabınızı görüntüleyebilir; bu erişimler tarih ve kullanıcı bilgisiyle kayıt altına alınır, yönetici ve temsilci hesaplarına bu yolla girilemez.
- Güvenlik başlıkları: Tarayıcı tarafı saldırılara karşı güvenlik başlıkları kullanılır; kullanıcı listesi sızdırma yolları kapatılmıştır.
- Dosya yükleme: Yüklenen dosyalar tür ve boyut denetiminden geçer, rastgele adlarla ve doğrudan erişime kapalı klasörde saklanır.
- Veri minimizasyonu: Geçici kayıtlar kısa süre sonra otomatik silinir; IP adresi saklanmaz.
- Yedekleme ve güncelleme: Sistem ve yazılım güncellemeleri ile yedekleme düzenli olarak yapılır.
- Gizlilik taahhüdü: Verilere erişen personel ve hizmet sağlayıcılar gizlilik yükümlülüğü altındadır.
3. Veri İhlali
Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak ele geçirilmesi halinde, durumu KVKK m.12/5 uyarınca en kısa sürede ve en geç 72 saat içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na, etkilenen kişilere de makul en kısa süre içinde bildiririz.
4. Saklama Süreleri
| Veri | Saklama süresi |
|---|---|
| Üyelik/hesap bilgileri | Üyelik süresince; hesabın kapatılmasından sonra yasal yükümlülükler ve olası uyuşmazlıklar için gereken süre |
| Fatura, ödeme ve muhasebe kayıtları | İlgili mevzuatta (Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu vb.) öngörülen süre boyunca (genellikle 5–10 yıl) |
| Destek talepleri ve yazışmalar | Hizmet ilişkisi boyunca; ilişki sona erdikten sonra yasal zamanaşımı süresi kadar |
| Canlı destek konuşmaları ve dosyalar | Konuşma kapandıktan sonra en fazla 180 gün |
| Ticari ileti izin kayıtları | İzin geçerli olduğu sürece ve ispat için gereken süre |
| Kişisel veri başvuruları | Başvuru sonuçlandıktan sonra en fazla 3 yıl |
Saklama süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
5. Üçüncü Taraf Bağlantılar
Sitemiz üçüncü tarafların sitelerine bağlantı içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz; ziyaret etmeden önce ilgili politikaları incelemenizi öneririz.
6. Çocukların Gizliliği
Hizmetlerimiz 18 yaşından küçüklere yönelik değildir. Reşit olmayanlara ait veri işlendiğini fark ettiğimizde bu verileri silmek için gerekli adımları atarız.
7. Haklarınız ve İletişim
KVKK kapsamındaki haklarınız ve başvuru yöntemleri için Aydınlatma Metni'ne bakınız. Sorularınız için: kvkk@hanedan.net.tr
8. Değişiklikler
Bu politikayı mevzuat veya hizmetlerimizdeki değişikliklere göre güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.
Son güncelleme: 13.10.2026