Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında, kişisel verilerinizin HANEDAN tarafından hangi amaçla, hangi yöntemlerle ve hangi hukuki sebeplere dayanılarak işlendiğini açıklamak üzere hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
- Unvan: HANEDAN
- Adres: ardaaaaaaa
- E-posta: kvkk@hanedan.net.tr | KEP: 111111
- Telefon: 11111111111
- Vergi / MERSİS: 111111111 / 111111111
- VERBİS: Sicile kayıt yükümlülüğü bulunmamaktadır
2. İşlenen Kişisel Veriler
| Veri kategorisi | Örnekler |
|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad; kurumsal hesaplarda firma ünvanı ve yetkili kişi; isteğe bağlı olarak fatura düzenlenebilmesi için T.C. kimlik numarası, vergi numarası ve vergi dairesi |
| İletişim | E-posta adresi, telefon numarası, adres bilgileri |
| Müşteri işlem | Hizmet kayıtları, destek talepleri ve yazışmalar, canlı destek konuşmaları ve gönderdiğiniz dosyalar, talep ve şikâyet kayıtları |
| Finans | Havale/EFT bildirimleri (gönderen adı, tarih, tutar, dekont), fatura bilgileri. Banka veya kredi kartı bilgileriniz tarafımızca alınmaz ve saklanmaz. |
| İşlem güvenliği | Hesap giriş kayıtları, oturum ve doğrulama bilgileri, şifrenizin geri döndürülemez özeti (şifrenizin kendisi saklanmaz), güvenlik günlükleri |
| Pazarlama (yalnızca izninizle) | Ticari ileti tercihi ve izin kaydı (izin tarihi, metin sürümü) |
| Site kullanımı | Canlı destek ve site güvenliğinin sağlanması amacıyla kullanım bilgileri geçici olarak işlenir. |
| Hukuki işlem ve uyum | Kişisel veri başvuruları, izin ve onay kayıtları, yasal talepler |
Özel nitelikli kişisel verilerinizi (sağlık, din, ırk, biyometrik veri vb.) talep etmiyoruz. Lütfen mesajlarınızda ve dosyalarınızda bu tür bilgileri paylaşmayın.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri
| Amaç | Hukuki sebep (KVKK m.5) |
|---|---|
| Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi, kimlik ve yetki doğrulama | Sözleşmenin kurulması ve ifası (m.5/2-c) |
| Hizmetlerin sunulması, teklif, sipariş, ödeme takibi ve yenileme hatırlatmaları | Sözleşmenin kurulması ve ifası (m.5/2-c) |
| Destek taleplerinin ve canlı destek görüşmelerinin yürütülmesi, kalite ve geçmiş takibi | Sözleşmenin ifası (m.5/2-c); meşru menfaat (m.5/2-f) |
| Fatura, muhasebe, vergi ve diğer yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi; saklama ve ispat yükümlülükleri | Kanunlarda açıkça öngörülmesi (m.5/2-a); hukuki yükümlülük (m.5/2-ç) |
| Bilgi güvenliği, kötüye kullanımın ve dolandırıcılığın önlenmesi, bot ve spam koruması, hesap güvenliği | Meşru menfaat (m.5/2-f); hukuki yükümlülük (m.5/2-ç) |
| Hukuki uyuşmazlıklarda hakkın tesisi, kullanılması veya korunması; yetkili makamlara bilgi verilmesi | Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-e); hukuki yükümlülük (m.5/2-ç) |
| Kişisel veri sahibi başvurularının yanıtlanması | Hukuki yükümlülük (m.5/2-ç) |
| Ticari elektronik ileti, kampanya ve duyuruların gönderilmesi | Açık rıza (m.5/1) ve 6563 sayılı Kanun kapsamındaki izin |
Açık rızaya dayanan işlemlerde rızanızı dilediğiniz zaman, geriye etkili olmamak üzere geri alabilirsiniz; bu durum üyelik ve hizmetlerimizden yararlanmanızı etkilemez.
4. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar
Kişisel verileriniz satılmaz ve ticari amaçla üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Yalnızca yukarıdaki amaçlarla ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Barındırma (hosting), alan adı, e-posta ve yedekleme gibi altyapı hizmet sağlayıcıları: HANEDAN
- Bankalar ve ödeme kuruluşları (havale/EFT mutabakatı için)
- Mali müşavir, muhasebe, denetim ve hukuk danışmanları
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları, mahkemeler ve icra daireleri (yasal talep ve yükümlülükler kapsamında)
5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Verileriniz; web sitemizdeki kayıt, destek, başvuru ve ödeme bildirim formları, müşteri paneli, canlı destek penceresi, e-posta ve telefon görüşmeleri ile (tercihinize bağlı olarak) çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla, tamamen veya kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır.
6. Saklama Süresi
Verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği veya ilgili mevzuatta öngörülen süre kadar saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Ayrıntılı saklama süreleri Gizlilik Politikası'nda yer almaktadır.
7. KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız
Veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
8. Başvuru Yöntemi
Haklarınızı kullanmak için taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak aşağıdaki yollardan iletebilirsiniz:
- Sitemizdeki Kişisel Veri Sahibi Başvuru Formu (en hızlı yöntem),
- Kayıtlı e-posta adresinizden kvkk@hanedan.net.tr adresine e-posta ile,
- KEP adresimiz 111111 üzerinden (güvenli elektronik imza / mobil imza ile),
- Yukarıdaki adresimize ıslak imzalı yazılı dilekçe ile.
Kimliğinizi doğrulamak amacıyla ek bilgi veya belge talep edebiliriz. Başvurunuz, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir. Başvurunuza verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi halinde, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her halde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.
Son güncelleme: 13.10.2026